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伍家崗區福久源社區——三方聯動解溝通難題

2019-12-03 07:21 來源:三峽日報 責任編輯:李敏

  三峽日報全媒記者 劉玥 通訊員 宋成梓

  “B區10號樓樓下那塊地一直空著,有業主建議把它修整成羽毛球場地。”11月26日,在伍家崗區福久源社區,社區工作人員、物業工作人員、居民代表聚在一起,對小區近期出現的問題進行討論。

  對于業主提出的問題,物業公司和社區工作人員一一回應,并提出解決方案。沒有爭吵、推諉。

  “之前小區因為停車、房屋質量各種問題,矛盾多得很,小區業主不知道鬧過多少次!”社區黨委書記楊琴告訴記者,福久源小區2013年末交付使用,共24棟2423戶,業主、物業公司和社區之間一直矛盾不斷。

  如今三方為何能夠相處融洽呢?

  “福久源社區建立黨組織領導下的社區、物業公司、業主委員會三方聯動機制,徹底改變了小區以前溝通難、協調難、共識難的問題。”楊琴告訴記者,三方聯動,正是福久源這個大家庭的“治家秘笈”。

  2017年10月,小區業主自發籌建了業主委員會。在社區的組織下三方每月召開一次聯席會,共同解民憂。在此基礎上,實行居民事項首問負責制,無論什么問題,居民一旦找上門,社區或物業工作人員不得推辭,必須負責溝通、協調和回復。

  “我們平時有值班電話,每棟樓也有微信群,業主們之間有矛盾了或者是公共設施受損了,都可以向我們反映。”小區業委會主任伍鳳祥介紹,業委會每周都會在小區內巡邏,以便發現問題及時和物業公司溝通解決。

  社區協調、居民商量、物業執行,三方聯動,問題很快便迎刃而解。

  由于小區住房交付已8年有余,前段時間小區外墻磚出現空鼓脫落現象,給居民生活帶來了安全隱患。

  在三方聯席會上,業主委員會提出了這個問題。三方迅速對小區所有外墻進行了排查,結合居民建議,最終決定在每棟樓下加裝防護棚,以防安全事故。

  福久源社區還不斷擴大居民參與度,促進社區事務的民主協商。社區在公共活動場所開展文體活動,定期開展尋找“文明樓棟”、“六一”兒童節才藝展演、重陽節老年人才藝比賽等群眾性精神文明創建活動,廣受群眾喜愛。

  不僅如此,福久源小區還是一個傳遞溫暖的地方。無論是門崗處擺放的愛心手推車,還是傳播知識的“螢火蟲共享書屋”、提供便利的寵物拾便袋,無不傳遞著暖暖情誼。

  “業主只有享受到了好的服務,才會認可和支持我們的工作。”小區物業公司負責人劉德軍告訴記者,隨著業主和物業公司關系的改善,該小區物業服務繳費率由60%上升到90%以上。

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